Combien d’entreprises ont prévu de mettre en 2011 les savoirs, les équipes … Et donc les moyens nécessaires pour une communication conversationnelle efficace et non-automatisée ? Car ce n’est plus une prédiction lointaine : en 2011 nos marques auront des milliers de messages pour, contre ou neutres à étudier, anticiper, retourner, éluder… Il y [...]